Warunki ogólne oraz informacje dla klienta

Ogólne warunki i informacje dla klienta.Twents Instituut voor Vreemde Talen: Twents Instituut voor Vreemde Talen, z siedzibą w Tubbergen, 7651 AG, van der Veenstraat 6, wpisane do rejestru KvK pod numerem 80457673.

Ogólne warunki

1. Twents Instituut voor Vreemde Talen: Twents Instituut voor Vreemde Talen, zwane dalej "Twents Instituut".

2. Klient, konsument, uczestnik: osoba, z którą Twents Instituut voor Vreemde Talen zawarło umowę, będąca osobą fizyczną działającą w charakterze prywatnym.

3. Strony: Twents Instituut voor Vreemde Talen oraz klient łącznie.

4. Kurs: kurs językowy organizowany przez Twents Instituut voor Vreemde Talen.

5. Umowa: umowa o świadczenie usług zawarta między Twents Instituut voor Vreemde Talen a klientem.

6. Kursant: klient prywatny oraz biznesowy.

Zastosowanie ogólnych warunków

1. Strony mogą odstąpić od niniejszych warunków wyłącznie na podstawie wyraźnego, pisemnego porozumienia.

Zawarcie umowy

1. Umowa z Twents Instituut voor Vreemde Talen zostaje zawarta poprzez zapisanie się na kurs (za pośrednictwem e-maila, Messengera, WhatsApp, rozmowy telefonicznej lub formularza rejestracyjnego online).

2. Uczestnik kursu musi dokonać pełnej płatności przed potwierdzeniem rezerwacji miejsca/terminu.

3. Rejestracja na kurs nie może być przeniesiona na osobę trzecią bez pisemnej zgody Twents Instituut voor Vreemde Talen.

Ceny

1. Wszystkie ceny stosowane przez Twents Instituut voor Vreemde Talen są podane w euro i nie obejmują dodatkowych kosztów, takich jak opłaty administracyjne, podatki oraz koszty podróży, wysyłki czy transportu, o ile nie określono inaczej.

2. Twents Instituut voor Vreemde Talen może w dowolnym momencie zmienić ceny swoich usług, w tym te podane na stronie internetowej.

3. Twents Instituut voor Vreemde Talen ma prawo do corocznej zmiany cen.

4. Faktura musi być opłacona przed rozpoczeciem kursu, chyba że uzgodniono inaczej.

Konsekwencje opóźnienia w płatności

1. W przypadku zwłoki w płatności, postępowania likwidacyjnego, upadłości, zajęcia majątku lub odroczenia płatności klient jest zobowiązany do pokrycia kosztów windykacyjnych oraz ewentualnych odszkodowań na rzecz Twents Instituut voor Vreemde Talen.

2. Jeśli klient nie dokona płatności w terminie, Twents Instituut voor Vreemde Talen może zawiesić swoje zobowiązania do czasu uregulowania należności.

3. Jeśli klient odmawia współpracy przy realizacji umowy, nadal jest zobowiązany do zapłaty uzgodnionej kwoty.

 

 

 

 

Gwarancja

1. Umowa dotycząca kursu nie zobowiązuje Twents Instituut voor Vreemde Talen do osiągnięcia konkretnego wyniku.

2. Potwierdzenie uczestnictwa może być wydane przy minimum 85% obecności.

Realizacja umowy

1. Twents Instituut voor Vreemde Talen realizuje umowę z należytą starannością oraz zgodnie z zasadami sztuki.

2. Klient odpowiada za zapewnienie warunków umożliwiających terminowe rozpoczecie realizacji usług.

3. W przypadku braku spełnienia tego warunku przez klienta, wszelkie dodatkowe koszty będą obciążać klienta.

4. Twents Instituut voor Vreemde Talen nie ponosi odpowiedzialności za koszty poniesione przez klienta w wyniku zmiany adresu siedziby.

5. W okresach wakacyjnych oraz świąt w Holandii nie odbywają się zajęcia.

Rezygnacja i anulowanie

1. Anulowanie po rejestracji lub przedterminowe zakończenie kursu nie uprawnia do zwrotu poniesionych kosztów.

2. Okres wypowiedzenia wynosi:

   • brak dla kursów trwających 3-5 miesięcy,

   • 1 miesiąc dla kursów trwających 6-8 miesięcy,

   • 3 miesiące dla kursów trwających 9 miesięcy lub dłużej.

3. Het wisselen van een cursusdag door de klant is niet mogelijk.

4. Klient ma prawo, jeśli to możliwe, uczestniczyć w zajęciach online, jeżeli nie może przybyć do Twents Instituut voor Vreemde Talen.

5. W przypadku gdy liczba zgłoszeń na kurs, zdaniem Twents Instituut voor Vreemde Talen, jest niewystarczająca, instytut zastrzega sobie prawo do całkowitego lub częściowego odwołania kursu przed jego rozpoczęciem.

6. W przypadku odwołania kursu przez Twents Instituut voor Vreemde Talen, wniesione już opłaty kursowe zostaną zwrócone. Instytut nie ponosi jednak odpowiedzialności za ewentualne szkody ani dodatkowe koszty wynikające z tego odwołania.

7. Twents Instituut voor Vreemde Talen zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w kursach, zajęciach, dniach oraz godzinach zajęć w trakcie ich trwania.

8. W przypadku, gdy kursant bez uzasadnionej przyczyny odwoła swoją obecność lub w ogóle nie zgłosi nieobecności, opuszczone zajęcia nie będą odrabiane. W takim przypadku zajęcia te nie podlegają zwrotowi (w przypadku wcześniejszej płatności) lub zostaną doliczone do faktury (w przypadku płatności po kursie).

9. W przypadku uzasadnionych przyczyn, takich jak choroba, nieprzewidziane okoliczności lub śmierć w najbliższej rodzinie, zajęcia mogą zostać odrobione. Termin odrabiania ustalany jest każdorazowo w porozumieniu z kursantem.

Materiały do nauki

1. Materiały do nauki są udostępniane wyłącznie podczas zajęć.

2. Wszelkie prawa do materiałów dydaktycznych opracowanych przez Twents Instituut voor Vreemde Talen pozostają własnością Twents Instituut voor Vreemde Talen.

3. W przypadku naruszenia niniejszego postanowienia, użytkownik jest zobowiązany do zapłaty na rzecz Twents Instituut voor Vreemde Talen kary umownej w wysokości 1 000 € za każde naruszenie, bez uszczerbku dla prawa Twents Instituut voor Vreemde Talen do dochodzenia pełnego odszkodowania.

 

1. Jeśli użytkownik udostępnił zleceniobiorcy określone przedmioty w ramach realizacji umowy, zleceniobiorca jest zobowiązany do ich zwrotu w ciągu 7 dni w stanie niezmienionym, wolnym od wad i w pełni kompletnym. W przypadku niedopełnienia tego obowiązku wszelkie wynikające z tego koszty ponosi zleceniobiorca.

Poufność

1. Klient zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji, które otrzymał (w jakiejkolwiek formie) od Twents Instituut voor Vreemde Talen, oraz wszelkich innych poufnych informacji dotyczących Twents Instituut voor Vreemde Talen.

2. Obowiązek zachowania poufności określony w niniejszym artykule nie dotyczy informacji, które były publicznie dostępne przed ich uzyskaniem przez klienta lub które stały się publicznie dostępne w późniejszym czasie.

Reklamacje

1. Jeżeli świadczona usługa nie spełnia oczekiwań klienta wynikających z umowy, klient zobowiązany jest poinformować o tym Twents Instituut voor Vreemde Talen jak najszybciej, jednak nie później niż w ciągu 2 tygodni od momentu stwierdzenia nieprawidłowości.

2. Klient musi wykazać, że reklamacja dotyczy umowy zawartej między stronami.

Odpowiedzialność

1. W przypadku, gdy Twents Instituut voor Vreemde Talen ponosi odpowiedzialność za jakąkolwiek szkodę, odpowiada wyłącznie za bezpośrednią szkodę wynikającą z realizacji umowy lub z nią związaną.

2. Twents Instituut voor Vreemde Talen nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, takie jak szkody następcze, utracone korzyści, niezrealizowane oszczędności czy szkody poniesione przez osoby trzecie.

Prawo do rozwiązania umowy

1. Klient ma prawo rozwiązać umowę, jeśli Twents Instituut voor Vreemde Talen nie wywiązuje się należycie ze swoich zobowiązań, chyba że ich charakter lub niewielkie znaczenie nie uzasadnia rozwiązania umowy.

2. Twents Instituut voor Vreemde Talen ma prawo do rozwiązania umowy z klientem, jeśli klient nie wywiązuje się w pełni lub terminowo ze swoich zobowiązań wynikających z umowy.

Zmiana ogólnych warunków

1. Twents Instituut voor Vreemde Talen ma prawo do zmiany lub uzupełnienia niniejszych ogólnych warunków.

2. W przypadku istotnych zmian merytorycznych Twents Instituut voor Vreemde Talen, w miarę możliwości, omówi je wcześniej z klientem.

Skutki nieważności lub unieważnienia postanowień

1. Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych ogólnych warunków okaże się nieważne lub podlegające unieważnieniu, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

2. W takim przypadku postanowienie uznane za nieważne lub podlegające unieważnieniu zostanie zastąpione postanowieniem, które w największym stopniu odpowiada intencji Twents Instituut voor Vreemde Talen przy sporządzaniu niniejszych warunków.

Prawo właściwe i właściwy sąd

1. Każda umowa zawarta między stronami podlega wyłącznie prawu niderlandzkiemu.

2. Wszelkie spory wynikające z umowy rozstrzyga wyłącznie sąd holenderski właściwy dla regionu, w którym Twents Instituut voor Vreemde Talen ma swoją siedzibę / prowadzi działalność / posiada biuro, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

 

Ogólne warunki sporządzone dnia 1 lutego 2026 r.